Política de devoluciones y reembolsos

En Awataa, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones flexible.

Condiciones para devoluciones:

1. Plazo para devolver: Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del producto: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su reventa.

3. Producto defectuoso o incorrecto: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, podrás devolverlo sin costo adicional. Por favor, contáctanos lo antes posible.

4. Costos de devolución: En caso de devoluciones por razones ajenas a un error de nuestra parte (como cambiar de opinión), los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Envíanos un mensaje por WhatsApp al número +54 11 5333 1150 indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver, el motivo de la devolución y el ticket de compra que recibiste en tu correo electrónico.

2. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el proceso de devolución y brindarte más detalles.

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos con el reembolso o el cambio, según prefieras.

¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en escribirnos.